Storico comunicazioni

Questa è l'equivalente del registro delle comunicazioni “Storico Comunicazioni” nei Dati Anagrafici. Tuttavia, qui si vede ogni comunicazione, di tutti gli utenti e anche le stampe avvenute con i clienti.

È possibile vedere un resoconto per SMS, Email e Stampa.

È possibile filtrare i dati visualizzati facendo clic nell'area dell'intestazione della colonna.

Prendendo sul tasto “i” è possibile vedere il contenuto di quello che è stato inviato o stampato:

Canale

= il processo avviato
Tutti, E-Mail, SMS, Stampa

Inviato

(o stampato), quando il processo è stato eseguito

Destinatario

per l'e-mail, l'indirizzo e-mail
per gli SMS, il numero di telefono
per ricevuta, lettera o fattura, il nome del cliente

Mittente

per la posta elettronica, l'indirizzo e-mail del club
per SMS e stampa questa cella è vuota

Soggetto

per gli SMS questa cella è vuota
per stampare il nome del modello o il numero della fattura

Messaggio

Il contenuto generato nel processo.

Con "i" è possibile leggere il testo grezzo.

Utente

Quale utente ha avviato il processo

Allegato - casella di controllo, attiva se è stato inviato un allegato.

Riferimenti - ad esempio, un sollecito di pagamento per posta che fa riferimento a una fattura scaduta.

Fallito

Nella colonna "Fallito" si vedrà un segno di spunta - usato per indicare il concetto “sì” se l'invio è fallito e l'email o l'sms non è stato inviato da Nexxchange verso il cliente.

Si riferisce solo all'esecuzione del processo.

Vero → non è stato possibile eseguire il processo

Questa colonna non indica se un'e-mail o un SMS ha effettivamente raggiunto il destinatario.
Non viene effettuato alcun controllo di plausibilità per verificare se un indirizzo di posta elettronica è corretto, se il numero di telefono depositato è davvero in grado di inviare SMS, se il dominio del club è eventualmente presente in una lista SPAM.

Se il segno di spunta non è presente e il cliente non ha ricevuto l'email il problema è molto probabilmente lato email del server!