Benvenuti nel Nexxchange-GolfSuite Wiki!

Avete domande? Inserischi qui sotto le tue parole chiave

La nostra Wiki - Il tuo manuale online per l'utilizzo della GolfSuite

→  Qui troverai la documentazione, i video, le domande più comuni e molte altre informazioni per usufruire al meglio della nostra Suite.

→  Scegli la pagina che cerchi tra quelle elencate a sinistra dello schermo, per ogni argomento c'è a disposizione un indice completo.

→  Per favore leggi la Wiki con attenzione, ti aiuterà ad ottenere il massimo dalla tua GolfSuite!

→  Qui trovi gli ultimi aggiornamenti e informazioni sul nostro software. Potrai consultare i miglioramenti che constantemente apportiamo alla nostra suite, come l'ottimizzazione di alcune funzionalità e l'eliminazione di errori.  

Non hai trovato la risposta alle tue domande nella WIKI o nelle FAQ? Usersnap è sempre a tua disposizione!

Assistenza con Usersnap

Cos'è Usersnap e come lo posso usare? 

Nel lato inferiore sinistro troverai il bottone "Feedback"

→  Usersnap è una soluzione online che permette l'invio di feedback senza la necessità di installare un software, in quanto è integrato nella nostra GolfSuite come un "Widget".

→  Prodotti di successo sono risultato di un feedback attivo e costruttivo.

→  Aiutaci a gestire le tue idee, i suggerimenti e le richieste di modifica grazie ad un unico strumento. Capire ed analizzare gli errori  attraverso un feedback, non è mai stato così facile!

→  Commenta gli screenshots direttamente dal tuo computer in modo facile e veloce. 

→  Usersnap è un'ottima scelta per inviare in modo facile e veloce un feedback, anche grazie all'aiuto di commenti e simboli che puoi inserire in qualsiasi momento. 

Scrivere un feedback è molto facile: con la barra degli strumenti intuitiva puoi mostrarci in cosa hai bisogno d'aiuto.

In basso a destra troverai una finestra dove è possibile inserire l'email alla quale dovrà essere inviata la risposta e il vostro feedback.

Vi preghiamo di annotare quanti più dettagli possibile come numero di fattura o articolo o nome del cliente e le procedure con il quale si è arrivati a questo problema.

Inviaci un feedback! Gli errori saranno corretti immediatamente, i suggerimenti valutati con attenzione!

Supporto per Email

Puoi contattare il nostro supporto qui: support@nexxchange.com

Si prega di notare che questioni molto urgenti sono meglio chiarire direttamente per telefono!

Il feedback genera un'e-mail per il nostro supporto. Non possiamo garantire un'elaborazione inferiore a 24 ore. Naturalmente, cerchiamo sempre di rispondere alle vostre richieste il più rapidamente possibile.

Ti ringraziamo per la tua comprensione del fatto che l'assistenza telefonica può fornire solo risposte brevi e un aiuto rapido.

Assistenza telefonica

→  Il nostro team dedicato all'assistenza clienti è a tua disposizione. 

→  Siamo raggiungibili sette giorni su sette; durante la settimana dalle 09:00 alle ore 18:00 per tutte le richieste e domande riguardanti la GolfSuite e il nostro portale Nexxchange 

→  Nel fine settimana e nei giorni festivi dalle 9:00 alle 18:00 per richieste relative a tornei o questioni particolarmente urgenti.

→  Support-Hotline: +39 095 888 1500.

Assistenza remota

Supporto nei Processi, Consulenza e Training

Ti ringraziamo per la tua comprensione del fatto che l'assistenza telefonica può fornire solo risposte brevi e un aiuto rapido.

Se hai una domanda complessa o hai bisogno di consigli su come gestire uno specifico processo di lavoro nella Suite, fissa un appuntamento. Quindi il nostro team può anche prendersi il tempo necessario per te.

Se hai nuovi colleghi o se qualcosa cambia nella tua attività quotidiana, saremo felici di aiutarti: 

Sessione di formazione su un argomento specifico (2 ore), oppure formazione più completa (1/2 giornata o giornata intera)

Aggiornamenti

→  I nostri aggiornamenti hanno lo scopo di aggiungere nuove funzionalità e ottimizzarle, apportare miglioramenti, migliorare l'esperienza dell'utente, la velocità d' esecuzione del programma e correggere errori.  

→  Orari di sincronizzazione (abituali) dalle ore 22:00 CET alle ore 08:00 CET. L'aggiornamento ha la durata di circa 1 minuto.

→  In caso di necessità, pubblichiamo gli aggiornamenti.

→  Gli aggiornamenti sono implementazioni gratuite, disponibili a ogni utente.

→  La correzione degli errori viene eseguita regolarmente, nella WIKI troverai informazioni sulle nuove funzionalità e sugli aggiornamenti passati.