Die Kundenverwaltung dient hauptsächlich der Datenpflege von Golfspielern, sowie der Visualisierung der Spieler in den TeeTimes und vieles mehr.
Der Umgang mit den Kundendaten des Clubs ist mit Vorsicht zu verwenden.
Die Verwendung der Suite ist generell nur in Kombination mit einem Benutzerprofil möglich.
Diese werden mit unterschiedlichen Berechtigungen ausgestattet, um unbefugten Zugriff auf bestimmte Funktionen (z.B. Administrationsrechte) zu unterbinden.
...
Richtige (mögliche) Suche:
von Mustermann, Max
von Mu, Max (der Name muss nicht vollständig eingegeben werden - sollte sich die Suche auf 1 Spieler reduzieren, so wird er gleich automatisch ausgefüllt/ausgewählt).
Mitglied/Tagesgast/Firmen/Vermittler erstellen
Zugriff: Kundenübersicht → Customer →
Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, wird Ihnen das jeweilige Fenster eröffnet:
| Note | ||
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Sollten Sie ein Mitglied anlegen, haben Sie währenddessen erneut die Möglichkeit eine Firma anzugeben, da ebenfalls die Möglichkeit besteht, dass eine Firma als "Golfspieler" angelegt wird. |
| Tip | ||
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Mehr zum Vorgang, wie Sie eine Firma oder einen Vermittler anlegen finden Sie unter Firmenkunden und Vermittler |
Sollte das neue Mitglied beim Golfverband schon gemeldet sein, so gibt es hierzu die "Verbandssuche" (Abbild unten). Dabei werden die Daten direkt vom ÖGV gesucht und mit « Enter » (nachdem Kunde ausgewählt und in grün dargestellt wurde) übernommen.
(Pflichtfelder werden wie üblich farblich hervorgehoben)
| Tip |
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| Seite 1/6: Hier tragen Sie die Personendaten ein. Bitte beachten Sie das Farbschema, Orange: Pflichtfeld! |
| Tip |
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Seite 2/6 Kontaktinformation: Die Mobilnummer und E-Mail Adresse ist für gewisse Funktionen unumgänglich, weshalb diese Pflichtfelder sind. |
| Tip |
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Seite 3/6: Hier wird Postadresse hinterlegt (kein Pflichtfeld). Sie haben zusätzlich noch die Möglichkeit die Postadresse auch als Rechnungsadresse zu speichern. |
| Tip |
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Seite 5/6: Hier werden alle möglichen Mitgliedsinformationen abgefragt. Pflichtfelder sind orange hinterlegt. |
| Warning |
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Abrechnungsvorlage anpassen + Zahlungsart Hier wird die Vorlage herangezogen, die bei den Mitgliedstypen hinterlegt ist. Bezahlen am POS Hier können Sie z.B. eine einmalige Kaution für die Anmeldung an der Kassa bezahlen lassen (der Artikel wird nach erstelltem Ticket manuell hinzugefügt). |
| Tip |
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| Seite 6/6: Hier sehen Sie Ihre Eingaben (Übersicht) und können Ihr Mitglied - wenn erwünscht - zum Verband hochladen. |
Neukunden - Datenbestand der Mitglieder
Als neuer Kunde bei Nexxchange ist es meist so, dass die übernommenen Kundendaten nicht ident mit den Daten beim ÖGV sind.
Sämtliche Infos Ihrer Mitglieder, die von Ihrem alten Anbieter geholt werden, sind lokal gespeicherte Daten.
Das bedeutet für Sie, falls die aktuellen Infos vor dem Export nicht vom ÖGV geholt wurden (ÖGV Abgleich), so kann es also durchaus vorkommen, dass es zwischen den Daten Ihrer Mitglieder beim ÖGV und den nun vorhandenen Daten bei uns Differenzen gibt.
Option 1: Sie holen die Daten vom Verband ab, da der Stand aktueller ist als der Export. Hierzu müssen Sie die 
(Es muss ggf. die Liste "Mitglieder mit Validierungsfehlern" ausgebarbeitet werden).
Option 2: Sie können entweder Schrittweise z.B. bestimmte Mitgliedstypen, oder gleich alle Mitglieder zum Verband schicken.
Wie Sie die Mitglieder einzeln zum Verband hochladen können sehen Sie unter:
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Falls Sie etwas ergänzen möchten/müssen, können Sie unterhalb der Spaltenbezeichnung die gewünschte Eingabe festhalten (z.B. Mitgliedstyp).
| Warning | ||
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Bitte vergessen Sie nicht, den Filter 'Mitglieder mit Validierungsfehler' zu bereinigen, um unnötige 'Fehler'meldungen zu vermeiden. Hier wird überprüft, ob Sie alle vom Verband benötigten Daten ausgefüllt haben. |
Sie können die Daten unter ÖGV → Verbandsabgleich → nach Auswählen des Filters alle Mitglieder mit dem Button 
hochladen.
ÖGV-ID zuweisen/ändern
Möchten Sie den intern geführten Kunden mit dem ÖGV verknüpfen, so hat man 2 Optionen dafür:
Pfad: Kunden erstellen > Kunden auswählen > Golf > Verbandsdaten
...
Möchten Sie bestehende Mitgliedstypen ändern, müssen Sie diese über den angegebenen Pfad ändern. Während der Änderung ist standardmäßig eingestellt, dass die Rechnungsvorlage des neu angegeben Typs automatisch angezeigt wird.
Mitgliedschaft beenden
Die Bearbeitung von bestehenden Mitgliedern wurde vereinfacht. Das Austrittsdatum anzugeben ist mit >Mitgliedschaft beenden< möglich.
Wenn Sie das Datumsfeld (Enddatum) frei lassen, so wird mit sofortiger Wirkung die Mitgliedschaft mit dem heutigen Datum beendet.
Zusätzlich können Sie die Abrechnung beenden, in dem Sie die Checkbox ausgewählt lassen (Abrechnungsvorlage anpassen - Erklärung im Screenshot).
Die Möglichkeit die Mitgliedsnummer zu ändern wurde hervorgehoben.
...
Hier werden ausschließlich die eigenen Mitglieder vom Club angezeigt.
Eine HCP Liste zu erstellen, je nach Auswahl die man trifft (vordefiniert), ist hier ebenfalls möglich.
Anzeigekategorien
Um die Darstellung in den Startzeiten zu vereinfachen, gibt es die >Anzeigekategorie<.
Pfad: Kunden / Übersicht / Kunden auswählen / Stammdaten (Screenshot: hier besteht schon eine Zuweisung).
Die Änderung des Mitgliedstyps wurde ebenso hervorgehoben. Dabei beachten Sie, dass sich die Farbe, die in der Anzeigekategorie definiert wird, auf die Darstellung im Startzeitenkalender auswirkt (siehe Auswahl z.B. Gold).
| Note | ||
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| Bitte beachten Sie, dass nicht jede Anzeigekategorie jedem zugewiesen werden kann. Mehr Information hierzu finden Sie unter: Golfclub |
Wenn keine Anzeigekategorie besteht, so wird per Voreinstellung die Kategorie generiert, die unter Betreiber / Verwaltete Golfclubs angegeben ist.
Hier können Sie alle Voreinstellungen anpassen. In sämtlichen Vorgängen, wo diese Felder angegeben werde müssen, werden diese Angaben schon vorgeschlagen.
Möchten Sie die Farbe definieren bzw. die bestehende ändern, so müssen Sie wieder über die Betreiber / Verwaltete Golfclubs / Kundenklassifikation auswählen.
Punkt 1+ 2: zeigt den exakten Pfad an (Betreiber / Verwaltete Golfclubs / Kundenklassifikation).
Punkt 3: Hier können Sie eine neue Kategorie bearbeiten (anlegen über "+").
Punkt 4: Hier können Sie nun die Anzeigekategorie bearbeiten (anlegen über "+").
Nachdem die Einstellungen fertiggestellt wurden, sieht das Ergebnis im Startzeitenkalender so aus:
Zusätzlich kann die Änderung der Anzeigekategorie auch im Startzeitenkalender (nach Editieren des Spielers im Buchungsdialog) stattfinden.
| Info | ||
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Während Sie die Mitgliedschaft eines Kunden beenden, können Sie zusätzlich noch angeben wie dieser bei Nexxchange zukünftig dargestellt wird. Wie im Screenshot ersichtlich, haben Sie die Möglichkeit die Anzeigekategorie hier zu ändern. |
Dublettenprüfung
Diese Funktion soll das Verwalten eines konsistenten Datenstammes erleichtern.
Sollte ein Kunde fälschlicherweise mehrmals hinterlegt sein (derzeit kann dies normalerweise nur beim Import erfolgen), so können Sie diese zusammenlegen. Dabei werden die Daten zusammengeführt, damit keine Informationen verloren gehen (Rechnungen, Bestellungen, etc.).
Das Duplikat, das verschwindet, trägt die wichtigsten Informationen im „Original" ein (genauere Erklärung unter Schritt 2) und ist mit der Funktion „Kunden zusammenführen" danach gelöscht.
Zugriff auf diese Funktion unter Kunden → Verwaltung → doppelte Kunden zusammenführen
1. Schritt: Auswahl der Kunden, die Sie zusammenführen möchten.
2. Schritt: Hier sehen Sie alle Duplikate und welche Informationen jeweils hinterlegt sind.
Auch wenn die Daten der Duplikate gespeichert werden, ist es ratsam, denjenigen auszuwählen, der mehr Informationen enthält (die Wahrscheinlichkeit, dass diese Daten aktuell sind ist erfahrungsmäßig größer).
In unserem Bsp. sind 3 Duplikate und nur bei einem ist eine ÖGV-ID hinterlegt. Daher können Sie davon ausgehen, dass diese eher verwendet wird.
Diese Funktion ist mit Vorsicht anzuwenden, sollten unterschiedliche Telefonnummer + E-Mailadressen bestehen. Sollte dieser Fall eintreten, werden nur die Daten behalten, die beim Kunden angeführt werden, der weiterhin bestehen soll (unter Rechenschaft ist ersichtlich, wie oft der selbe Kunde hinterlegt ist).
Erstellen von Tagesgast
Um diesen Vorgang zu unterbinden (Duplikate von Kunden) haben wir im Arbeitsschritt +TAGESGAST Absicherungen eingebaut, die Sie daran erinnern, dass diese bereits bestehen.
Diese Regel greift dann, wenn folgende Daten ident eingegeben werden: Über den Verband: Vorname, Nachname und Geburtsdatum.
Ohne den Verband:

Hier werden Sie nochmals darauf hingewiesen, dass dieser Tagesgast schon registriert ist (oben).
Vorgang abbrechen, oder Geburtsdatum des "anderen" Kunden mit gleichem Namen eingeben.
Wiederherstellen von gelöschten Kunden
Diese Funktion ist für gelöschte Kunden vorgesehen.
Es werden die Daten wiederhergestellt, die zuletzt vor dem Löschvorgang abgespeichert waren (z.B. Mitgliedschaftstyp, ausgestellte Rechnungen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail Adresse,...).
Kundenansicht
Zunächst wird hier zwischen der Ansicht Schnellsuche und Tabellensuche unterschieden.
Schnellsuche: Dient hauptsächlich für die schnellere Variante mit der ÖGV Karte einen Spieler zu suchen. Zusätzlich kompakt, womit auch eine bessere Übersicht bei kleinen Bildschirmen gewährleistet ist.
Tabellensuche: Diese Ansicht ist wiederum sehr hilfreich, wenn Sie z.B. mehreren Kunden eine E-Mail senden möchten. Hier werden spaltenweise Informationen zum Kunden angezeigt.
Stammdaten
Hier können Sie alle Angaben zum Kunden ändern. Zusätzlich haben Sie hier auch noch die Möglichkeit die 'Anzeigekategorie' zu ändern.
| Note |
|---|
|
Kommunikationskanal
Die E-Mailadresse bzw. die Telefonnummer werden beim Kunden erst dann herangezogen, wenn Sie diese auch als Standardkommunikationskanal definieren.
Optisch sieht dies wie folgt aus: Wird verwendet:
, wird nicht verwendet:
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Falls Sie eine Adresse angeben möchten, bei der Ihnen die Postleitzahl nicht bekannt ist (z.B. im Ausland) können Sie diese mit der Angabe 'Unbekannt' umgehen. |
Golf
| Bereich | Themen |
|---|---|
| Golf | Hier wird der Heimatclub, das HCP (inkl. Status), das Spielrecht Datum und das Spielrecht angeführt (freigegeben wenn Sie z.B. wie oben keine Heimatclub haben). |
| Mitgliedschaften | Hier können Sie Mitgliedsnummer, Mitgliedstyp, Eintrittsdatum, Status des Kunden und Kartenaufdruck einstellen. |
| ÖGV Verbandsdaten | Hier sind die Einstellungen zum Hoch- und Herunterladen der Daten von Spielern vom ÖGV, die Zuordnung der ÖGV ID inkl. manuelle Zuweisung und die EDS Runde (siehe Mitglieder - Kundenverwaltung). |
| Stammblatt | HCP Historie des Kunden. Die Aktualisierung bzw. Abfrage ist nur für den Heimatclub möglich. Die Stammblattabfrage für Fremd/Zweitmitgliedschaften ist beim ÖGV nicht möglich. |
Memo
Hier können Sie jegliche Art von Informationen zu Ihrem Kunden hinterlassen/bearbeiten/löschen.
Mietartikel
Ein Mietartikel (Abo) ist der regelmäßige Bezug einer Leistung (in diesem Fall Artikel - z.B. Kasten/Spint) gegen Entgelt.
Bestellung / Rechnung
Hier werden alle Greenfee Buchungen festgehalten.
Sammelrechnung
Nach vorgenommenen Einstellungen und angepassten Vorlagen, können Sie einen automatisierter Vorgang bezüglich der Jahresrechnungen erstellen. Dies wird auch u.a. als Sammelrechnung/Jahresvorschreibung bezeichnet.
Detaillierte Infos finden Sie unter:
...
Anteilscheine
Der Begriff Anteilschein wird in zweierlei Hinsicht verwendet. Der Anteilschein im engeren Sinn ist eine Urkunde, die dem Inhaber einen Anspruch gegen eine Kapitalanlagegesellschaft (Fonds) verbrieft.
Unter Anteilschein im weiteren Sinne versteht man Urkunden über die Mitgliedschaft in kapitalistischen Vereinen.
Kunden Tags
Hier können Sie Tags erstellen und diese mehreren Kunden zuordnen, ebenso können Sie diese Zuordnung über die Kundenverwaltung filtern.
Der Vorgang ist simpel: bei einem ausgewählten Kunden (in der Kundenverwaltung) navigiert man zu Kunden Tag.
Hier gibt es 2 Buttons:
- Sie wählen ein bestehendes Tag aus oder
- Erstellen und wählt aus.
Gruppenverwaltung
In der Gruppenverwaltung wurden folgende Themen festgehalten:
Erstellen einer Gruppe, definieren eines Zahlenden, Aktivierung der Abrechnung, Anlegen einer Position in der Gruppe und die Verwaltung dieser gesamten Punkte.
Die Familienkonfiguration wird in der Gruppenverwaltung vorgenommen. Gruppen werden meist in Kombination mit der Sammelrechnung verwendet (wie z.B. die Jahresrechnung).
Der Zugriff ist unter Kunden → Verwaltung → Gruppen gegeben (alternativ über die Schnellsuche, siehe
...
Allgemeine Informationen#Menüführung).
Haben Sie vor eine neue Gruppe zu erstellen, empfehlen wir Ihnen zunächst unter der Gruppenkonfiguration einen Typ zu erstellen und danach die Positionen erstellen können.
Dadurch wird Ihnen gewährleistet, dass Sie die Gruppe in einem Arbeitsgang, erstellen können.
Zunächst muss ein Zahlender definiert sein. Die Rechnung der Gruppe wird nur an den Zahlenden gerichtet. Dieser kann auch nur als Zahlender definiert sein ohne Mitglied der Gruppe zu sein.
Der Zahlende wird auch später mit einer Scheckkarte versehen, um diesen zu markieren/hervorzuheben (in der Gruppenverwaltung).
Nachdem die Gruppe erstellt ist, sehen Sie diese Ansicht:
Gruppenmitgliedschaft editieren bzw. löschen:
Im 3. Absatzbereich wird angezeigt, wo der ausgewählte Kunde überall als Zahler angeführt ist.
Diese können Sie wie >die Gruppe editieren< (Screenshot weiter oben).
Zusätzlich gibt es noch visuelle Hilfestellung in Form einer Scheckkarte und einem € Symbol.
Die Scheckkarte soll darstellen, dass derjenige für die Gruppe bezahlt.
Das € Symbol stellt dar, dass derjenige Kunde in dieser Gruppe mit Abrechnung aktiv ist, somit wird für ihn gezahlt.
Gruppentyp 'Dynamische Mitgliedschaft' erstellen
Pfad: Kunden → Verwaltung → Gruppen → Gruppenkonfiguration
Zuerst legen Sie den Typ an, die Sie dann anklicken müssen, um im unteren Teil die Positionen zu diesem anlegen zu können.
1- Dynamische Mitgliedschaft mit 
erstellen:
| Feld | Erklärung/Auswirkung | Anmerkung |
|---|---|---|
| Maximale Spieleranzahl, die mit dieser dynamischen Mitgliedschaft buchen können. | ||
| Die Anzahl der Gäste die vom Portal Administrator für eine Dynamische Mitgliedschaft gebucht werden können.(Gäste und Nominierte teilen Sich das Kontingent | ||
| Maximale Spieleranzahl, die gleichzeitig spielen kann. | Hilfreich für eine gesteurte Auslastung, die Sie im vorhinein definieren können. | |
| Maximale Spieleranzahl die pro Tag spielen kann. | ||
Auswertungszeitraum ab heute plus Anzahl der Tage bis ein Nominierter weitere Buchungen haben kann. (Lassen Sie das Feld leer um keine Überprüfung auf Zeitraum anzustellen.) | Kein Pflichtfeld. | |
Anzahl an Buchung(nicht storniert) die maximal pro Nominierter im Auswertungszeitraum erlaubt sind zu tätigen. (Lassen Sie das Feld leer um keine Überprüfung auf Anzahl der Buchungen anzustellen.) | Kein Pflichtfeld. | |
| Ist eine Clubmitgliedschaft erforderlich? | Eine vorhandene Mitgliedschaft, bei einem Club wird hinterfragt | |
| Braucht der Nominierte eine Registrierung beim Golfverband? | Eine vorhanden Registrierung des Kunden, wird beim Verband hinterfragt | |
| vergeben Sie eine Position mit der Sie besser zuordnen können, welche(n) Rang/Stellung die Mitglieder in dieser Gruppe haben | Bei Bedarf, können Sie weitere Positionen hinzufügen (siehe Abbild unten - Positionen) |
Nach vorgenommenen Einstellung sehen Sie die fertige Gruppenkonfiguration nun wie folgt dargestellt: (Sie können diese jederzeit wieder hier bearbeiten)
Dynamische Mitgliedschaft vergeben
Sie wählen ein Mitglied oder Tagesgast aus (je nach vorgenommenen Einstellungen - siehe oben Screenshot) und definieren zunächst (bei Bedarf) einen Benutzer, der im Portal die Einstellungen verwalten darf/soll:
Im Reiter Berechtigte, können Sie nun angeben, welche Kunden diese eingestellten Konditionen benutzen darf:
| Tip | ||
|---|---|---|
| ||
Die Suche können Sie, wie gehabt über den Nachnamen/Vornamen suchen, oder über die Mitgliedskarte die, Sie durchziehen können, nachdem Sie in das Feld 'Berechtigten hinzufügen' geklickt haben. |
Zusätzlich zu dieser Dokumentation, haben Sie auch die Möglichkeit unter 
das Inline Tutorial (Online Hilfestellung) zu nutzen.
Agentenvereinbarung
Die Agentenvereinbarung beginnt zunächst mit der Anfrage eines Unternehmens (Hotels, Reisebüros, etc.) an Sie über das Nexxchange - Portal.
Hier muss zunächst der Vertrag von Nexxchange unterzeichnet und retour verschickt werden.
Erster Schritt - Anfrage vom Vermittler(Hotel) aus dem Nexxchange Portal:
...
http://nexxchange.com/signup/agent
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Unter folgendem Link können Sie den Vertrag einsehen: |
Nach Zusenden des Vertrages wird ein 'Kunde' (blauer Hintergrund in der Tabellensuche) angelegt, der Ihnen sein Interesse bekanntgegeben hat.
Zusätzlich wird Ihnen eine Nachricht vom Interessenten in der GolfSuite angezeigt, die Sie unter
finden können. (Diese dient rein zur Information für Sie)
Nachdem Ihnen der Interessent in Ihrer GolfSuite angelegt wurde, können Sie den Kunden auswählen und Ihre Konditionen unter der Agentenvereinbarung erstellen und Ihre Antwort zusenden:
Zunächst legen Sie Ihre Konditionen fest. Interessent auswählen
Kundenübersicht → Suche nach dem Vermittler → Nun wählen Sie die Karteikarte Agentenvereinbarung aus und können mit der Eingabe Ihrer Konditionen somit beginnen:
| Feldbezeichnung | Bedeutung | Anmerkung |
|---|---|---|
| Verkäufer | Wird angegeben um zu wissen, wer der Vertragspartner des Interessenten ist | |
Zahlungsperiode | Auf Basis der Auswahl werden hier die Konditionen angepasst | Rechnungslegung und Abrechnungsstichtag werden nach Ihrer Angabe hier angepasst. Stichtag wird also z.B. bei einer Auswahl von 'Tag' wird Ihnen jeden X.Tag Verrechnungen generiert. |
| Agent fungiert als Treuhänder | Wenn ausgewählt, wird die Rechnung durch den Agenten im Namen des Verkäufers generiert, andernfalls durch den Verkäufer direkt | |
| Rechnung Präfix | Dieses Präfix wird als Teil der Rechnungsnummer verwendet werden, um einen Agenten in generierten Rechnungen zu identifizieren | |
| Kreditlimit | Der Wert der dem Agent zur Ausgabe zur Verfügung gestellt wird | |
| Rechnungslegung | An dem Tag wird die Rechnung generiert | Sie können ebenfalls einen Betrag setzen, der bei Übertretung ebenfalls eine Rechnung generiert. |
| Abrechnungsstichtag | Bezieht sich immer auf die Vorperiode! | Sie ist somit für den Agenten effektiv in Rechnung gestellt. |
| Fälligkeitstage | Wann der Betrag seitens des Agenten beglichen werden muss | |
| Spezialangebote | Info wird an das Portal geschickt. Durch setzen der Checkbox, entscheiden Sie nun ob dem Agenten Angebote angezeigt werden oder nicht | Als Spezialangebote zählen z.B. die Vouchers dazu |
Nachdem Sie die Konditionen für den Interessenten definiert haben, sehen Sie nun Ihre Eingaben die Sie noch mit folgenden Punkten erweitern können (Siehe unterhalb vom Abbild unten):
- Keine sofortige Rechnungsstellung: Sollten Sie diese Funktion selektieren, so werden die Rechnungen für Online-Greenfee nicht sofort generiert und Sie können diese selber mit
anstoßen.
- Spezialangebote: Spezifiziert, ob der Agent an Spezialangeboten teilnimmt, z.B. Gutschein Kontingente (Sehen Sie hierzu auch Artikelverwaltung - Warenwirtschaft)
Nachdem Sie die Kondition für den Agenten angelegt haben, können Sie nun diesen mit dem Interessenten teilen/schicken.
Diese können Sie anstoßen, indem Sie über den
Button die Daten mit dem Portal synchronisieren.
Nun kann der Interessent, je nach Berechtigungen die er erhalten hat, nun Vouchers z.B. drucken/verkaufen.
Der Interessent sieht nun (nachdem er Ihr Anforderungen angenommen hat) Ihre gestellten Konditionen:
Kunden Audit
Sollten Sie Änderungen bei den Kundendaten hinterfragen, wer bzw. was geändert worden ist, so können Sie dies unter Kunden Audit nachsehen.
Diese Einträge passieren immer automatisch, nachdem eine Änderung gemacht und gespeichert haben:
| Note | ||
|---|---|---|
| ||
Möchten Sie wissen was geändert wurde, können Sie mit einem « Klick » auf eines der vorhandenen Einträge, die Änderungen aufrufen. Diese werden zusätzlich mit einem |
Identifikationskarte
Diese Funktion dient Ihnen als eine weitere Option bei der Kundensuche.
Sollten Sie z.B. ein neues Mitglied haben und dieser besitzt noch keine ÖGV Karte (weil erst bestellt wurde), oder Sie ist evtl. Defekt, so kann dieses Mitglied auch mit einer herkömmlichen Karte (Voraussetzung es hat ein Lesestreifen) gefunden werden.
Die Informationen aus dem Lesestreifen ist eine Kombination von Zeichenketten (diese können und werden nicht entschlüsselt) die Sie mit 
beim ausgewählten Kunden hinterlegen.
Danach funktioniert die Vorgehensweise genauso wie mit der ÖGV Karte.
Sie klicken in die Schnellsuche hinein und ziehen die abgesicherte Karte durch Ihr Lesegerät.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Bitte beachten Sie, dass jedes Gerät eine eigene Art und Weise hat, die Zeichenkette zu interpretieren. Informieren Sie sich bei Ihrem Händler (bei einem möglichen Tausch Ihres Lesegerätes) auf Änderungen die Sie ggf. vornehmen müss(t)en. |
Kommunikationsprotokoll
Hier werden alle Nachrichten festgehalten, die via E-Mail oder SMS kommuniziert werden.
Mit den richtigen Berechtigungen finden Sie diesen Punkt unter Kunden → Kommunikationskanal.
E-Mail senden
Der E-Mailversand in der Kundenübersicht greift immer auf die, im Moment angezeigten, Kunden in der Tabellenansicht. Das bedeutet, wenn Sie z.B. einen Filter aktiv haben mit allen Mitglieder des Typs X mit der Anzahl 1.000 Mitgliedern, dann wird mit Auslösen der Funktion 
, an alle 1.000 Mitglieder ein E-Mail versendet. Möchten Sie einen Anhang (bzw. mehrere) im E-Mail mitschicken, so müssen Sie mit der üblichen Mehrfachauswahl die Dateien auswählen:
Mehrfachauswahl (Multiselect):
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Angezeigt wird Ihnen die zuletzt ausgewählte Datei in dieser Liste. Dies bedeutet nicht, dass die restlichen Dateien angehängt worden sind. |
Kunden Profiling
Pfad: Kunden → Kunden Profiling
Lassen Sie sich in mehreren Varianten Ihren Profit anzeigen.
Sie haben mehrere Möglichkeiten sich die Liste zu filtern:
| Filter | Erklärung/Auswirkung | Anmerkung |
|---|---|---|
| Profitcenter | Hier können Sie die Geschäftsstruktur (Golfclub#Geschäftsstruktur) heranziehen um auf dieser Ebene, Ihren Profit anzeigen zu lassen | Setzt voraus, dass Sie Verkäufer in Ihrer GolfSuite haben, bei denen Centers verwendet werden. |
Artikelkategorie | Hier sehen Sie, welche Profite - basierend auf den Artikelkategorien - erbracht wurden | Setzt voraus, dass die Artikelverwaltung als auch die Kategorie entsprechend mit Artikel versehen und verwendet wurde. |
| Mitgliedschaft | Hier unterscheiden Sie zwischen Alle / Mitglieder / Tagesgäste |
Automatisierter E-Mailversand
Pfad: Kunden → Automatisierte E-Mail
Hier können Sie einstellen, dass aus der GolfSuite - trotz Ihrer Abwesenheit - E-Mail(s) versendet werden.
Hierzu müssen Sie lediglich festlegen, an welche Kunden diese geschickt werden sollen
...
(Hierzu haben das Feld "Gefilterte Kunden"), die Wiederholungssequenz und den Zeitraum.
Die Optionen
...
die unter "Gefilterte Kunden" angezeigt werden,
...
sind aus den "Spezialkriterien" die Sie in der Filterfunktion ebenfalls zur Verfügung haben, übernommen worden.
Im folgenden Beispiel, zeigen wir die Einstellung, wie Sie aus der GolfSuite E-Mails an alle Kunden schicken können, die "heute" Geburtstag haben:
Die Gestaltung der E-mail können Sie über:
Pfad → Rechnungen → Vorlagen → Textbausteine selber gestalten.
Hier gehen Sie auf das + Symbol (in der Tabellenfußzeile) und können diese (Abbild unten) abspeichern und (Abbild oben) anwenden.
Mehr zu den Erklärungen der sog. Platzhalter (siehe Abbild unten: $(customer-firstname)) finden Sie unter Rechnungen - Backoffice
Häufig gestellte Fragen
Kosten die Dienste, E-Mail bzw. SMS senden dem Golfclub etwas?
E-Mail: Grundsätzlich bieten wir Ihnen das E-Mailversenden kostenlos an. Erfahrungsgemäß ist jedoch der Wunsch da, dass die Clubs Ihre eigenen Adressen verwenden wollen, damit die Kunden die Kommunikation besser zuordnen können.
Nach Konfiguration mit Ihren Zugangsdaten, kann die GolfSuite so konfiguriert werden, als würden Sie diese aus Ihrem E-Mail Konto verschicken.
| Info | ||
|---|---|---|
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Hier werden Sie als Absender von Nexxchange angezeigt (support@nexxchange.com). |
SMS: Nähere Information erhalten Sie von uns nach Bekanntgabe, dass Sie diese Funktion verwenden zu wollen.
Handhabung der Spieler mit ausländischer ID
Beispiel:
Max Mustermann existiert bereits beim ÖGV mit einem deutschen Heimatclub und deutscher ÖGV ID 49xxx.
Dieser Änderungen sind normalerweise direkt beim ÖGV vorzunehmen (nur er kann den Heimatclub ändern). In diesem speziellen Fall wird sich vermutlich auch die ÖGV ID auf eine österreichische mit 43xxxxx ändern.
Diese können Sie dann manuell in der GolfSuite anpassen.