Introduzione
Il modulo agente mette in comunicazione gli agenti (hotels, agenzie viaggio, uffici di prenotazione, ecc... ) con gli operatori del mondo del golf (Golf Club, gestori, ecc...).
Questo modulo ha lo scopo di creare un un'interfaccia tra Nexxchange Marketplace e la GolfSuite.
Vantaggi per i giocatori
- Regione-Orari di prenotazione-portale - il giocatore ha una panoramica di tutti i Golf Club incluse le possibilità di gioco disponibili in un'intera regione e può prenotare direttamente uno o più Greenfee.
- Offerte combinate all'interno di una regione-orari di prenotazione-portale vengono proposte al giocatore (es: Greenfee e soggiorno). Cliccando le offerte in evidenza si avrà accesso alla pagina dedicata dell'hotel e l'offerta combinata potrà subito essere prenotata. Il giocatore riceverà un voucher valido per una settimana o per un periodo definito (ad esempio dal lunedì al venerdì o il sabato e la domenica). Il giocatore poi potrà prenotare i Tee Time direttamente e pagare utilizzando il numero indicato nel voucher. In caso di prenotazione telefonica, il voucher dovrà essere consegnato alla segreteria a titolo di pagamento. Le offerte sono visibili di fianco ai calendari di prenotazione dei golf club così come nei link pubblicitari di Google Adwords. Per ogni offerta viene indicato il periodo di riferimento, se è incluso solo pernottamento, colazione, mezza pensione o pensione completa, il numero di Greenfees e il prezzo complessivo. Con un semplice click il giocatore potrà accedere al sito dell'hotel, avere maggiori informazioni e prenotare direttamente. Vantaggi per il giocatore: offerte congiunte in bassa stagione, facili da prenotare e da utilizzare.
Vantaggi per gli hotel
- Gli hotel possono acquistare voucher che i Golf Club mettono a disposizione in Nexxchange Marketplace e creare un'offerta congiunta (pernottamento e voucher Greenfee) ad un prezzo vantaggioso.
- Su Nexxchange Marketplace gli hotel possono raggiungere direttamente ed efficacemente i loro target groups offrendo dei pacchetti personalizzati sul portale.
- Ai consumatori possono essere offerte Greenfees economiche in combinazione con pernottamenti etc..
- Il portale può essere usato come vetrina virtuale per mettersi in mostra all'interno del target group dei golfisti.
- Incremento della percentuale di utilizzazione dei campi durante la bassa e l'alta stagione.
- Tramite cooperazioni regionali con associazioni turistiche viene incrementata la visibilità tra i golfisti.
- Possibilità di offrire prezzi personalizzati, altrimenti disponibili solo in pacchetti, per i nuovi clienti.
Gli hotel devono stabilire degli accordi come agenti per poter accedere ed usare la piattaforma web gratis. Inoltre, gli albergatori possono vedere i prezzi dei voucher dei vari Golfclub settimanalmente e possono creare e gestire i prezzi dei pacchetti offerta rimanendo al passo con le offerte inserite dai loro competitori sul portale.
Die Eingabe des Bündelpreises erfolgt in einer Eingabemaske, in der auch die anderen Parameter des Bündels (Anzahl Übernachtungen, Frühstück, Anzahl Green Fees usw.) eingegeben werden. Nexxchange bietet eine transparente Plattform an, wo Hotel ihre Bündel Preise eingeben können und Golfspieler die Angebote vergleichen können. Damit entstehen Feedback Zyklen, die sehr rasch zu Marktpreisen für Bündelangebote für die einzelnen Wochen führen werden.
Vorteile für Golfclubs
- Voucher – Golfclubs können Gree Fees exakt auf die Saison und die Wochentage (Mo-Fr und Sa/So) abstimmen und so ein optimales Preismanagement/Yield Management betreiben. Insgesamt sind so 104 unterschiedlichen Preiskombinationen in 52 Wochen möglich. Die Golfplätze bieten den Hotels somit interessante Preise an, die diese dann wiederum zu einem Bündel schnüren können. Diese Preise sind aber nur den Hotels und nicht den Endkonsumenten ersichtlich, sodass Golfclub und Hotel einen für sie interessanten Preis anbieten können.
- Regionen-Abschlagzeiten-Portal – Im Portal schauen alle Green Fee Spieler nach Abschlagszeiten und Preisen, das ist die Zielgruppe für Bündelangebote. Mitglieder brauchen das Portal nur eingeschränkt für die Reservierung der Abschlagszeit. Zusätzliche Erweiterung der Zielgruppe, weil eine weitere Buchungsmöglichkeiten.
- Software ermöglicht optimales Yield Management da Preise für Voucher angeboten werden können, die deutlich unter den Marktpreisen für die Green Fee liegen.
- Auslastung in der Nebensaison erhöhen – durch den Voucher Verkauf an Hotels als neue Kooperationspartner. Weder Hotels noch Golfplätze allein können das Potential des Bündelangebotes heben, nur gemeinsam kann das Potential entwickelt werden.
- Kurzer Return on Investment.
Funktionalitäten
Der Golfclub erhält im unmittelbaren Anschluss eine Benachrichtigung über die Kooperationsanfrage des Agenten:
Nach Klick auf das Benachrichtigungsymbol öffnet sich eine Übersicht der aktuell vorliegenden Benachrichtigungen. Neben beispielsweise den aktuellen Geburtstagen von Mitgliedern, kann das auch der Hinweis auf eine Kooperationsanfrage sein:
Der Golfclub aktiviert den Filter der offenen Kontaktanfragen und sieht die Anfrage des Hotels Test:
In der Kundenübersicht werden alle Hotels (Agenten) farblich entsprechend hervorgehoben:
Der Mitarbeiter im Golfclub wechselt nun ins Register Agentenvereinbarung, um eine neue Vereinbarung mit dem Hotel Test anzulegen:
Der Mitarbeiter füllt den Dialog mit den Angaben zur Agentenvereinbarung aus:
Nun muss die Agentenvereinbarung aus der GolfSuite heraus mit dem Portal synchronisiert werden:
Nach erfolgreicher Synchronisation zwischen GolfSuite und Nexxchange-Portal steht das Kooperationsangebot im Admin-Bereich des Hotel-Agenten zur Verfügung.
Voucher erstellen
Der Golfclub stellt den Agenten (Hotels, Reisebüros, ..) Voucher zum Kauf im Nexxchange-Portal zur Verfügung. Diese Voucher werden direkt im „Voucher-Kalender" erstellt.
Artikelverwaltung
Um das Voucherkonzept besser zu erklären, erläutern wir zunächst einige Begriffe. Bei der Anlage eines Vouchers müssen die sog. „Kontingent Abhängigkeiten" festgelegt werden. Darüber wird festgelegt wofür der ausgegebene Voucher eingelöst werden kann.
Dabei muss genau eines der folgenden vier Felder ausgefüllt werden:
- Gegenwert
- Artikel
- Artikelkategorien
- Artikelkollektionen
Gegenwert
Legen Sie hier den Preis für den Voucher fest.
Hinweis: Der Wert des Vouchers ist für den Endkunden direkt am Ausdruck ersichtlich, nicht aber der Preis zu dem der Agent den Voucher einkauft.
Artikel
Wählen Sie genau den Artikel aus, für den der Voucher gültig sein soll.
Artikelkategorien
Die Einteilung der Artikel erfolgt in Hauptkategorien und Artikelkategorien.
Hauptkategorien:
In der Hautkategorie Greenfees werden dann alle Artikelkategorien zusammengefasst:
Hinweis: Jeder Artikel muss einer bestimmten Artikelkategorie zugeordnet werden.
Artikelkollektionen
In einer Kollektion können beliebig viele Artikel zusammengefasst werden. Dabei kann die Menge für jeden einzelnen Artikel dieser Kollektion individuell festgelegt werden.
Die Verwaltung der Artikelkollektionen finden Sie im Menü „Artikel" unter „Kollektionen".
In unserem Beispiel wollen wir alle Greenfee-Artikel WT (wochentags) zu einer Kollektion zusammenfassen.
Legen Sie zunächst eine neue Artikelkollektion an:
Im nächsten Schritt fügen Sie nun bitte alle gewünschten Greenfee-Artikel der Kollektion hinzu:
Voucher Kontingente
Die Voucher Kontingente befinden sich unter 'Artikel'.
Im Kalendar ist es möglich ein Voucher Kontingent zu erstellen.
Wählen Sie die gewünschten Tage aus und füllen Sie die Informationen aus.
Artikelbezeichnung ist der Name des Vouchers. Die Agenten werden diesen Name im Portal sehen.
Artikelkategorie ist die Kategorie die Sie für diesen Voucher auswählen wollen.
Die Periode bestimmt, wenn der Voucher benutzen werden kann.
Die Wert definiert, um wie viel der Voucher verkauft wird. Wählen Sie entweder einen Referenzartikel oder einen Referenzpreis aus. Falls Sie einen Referenzpreis wollen, so können Sie auch in der Preisrate einen Rabatt oder eine Erhöhung hinzufügen.
z.B.: 0,8 bedeutet, dass der Agent 80% vom Vollpreis bezahlen muss.
Die Kontingent-Abhängigkeiten definiert, wofür der angegebene Voucher eingelöst werden kann. Sie kann ein Gegenwert oder eine Artikel/Artikelkategorie/Artikelkollektion sein.
Die Kontingent-Details bestimmt die Gültigkeit des Vouchers.
Kontingent ist die Nummer des verfügbaren Vouchers.
Voucher einlösen
Der Voucher enthält das Logo und die Daten des Golf Clubs, die Daten des Spielers und die Kontingentdaten.
Der Barcode erlaubt dem Golf Club automatisch am PoS die Voucher einzutragen.
Teetime Buchung
Im Einlösungszeitraum wird den Spielern eine Tee time für die Periode des Kontingents gebucht.
Bezahlung am POS
Der Golf Club kann die Tee time Artikel auswählen und die Zahlung erfolgt mit dem Voucher.
Es ist möglich die Barcodes zu scannen oder schreiben und die Voucher sofort einzulösen.
In Rechnung Liste können Sie die Rechnung für die Agenten finden (sehen Sie Zahlungsinformation in Agentenverainbarung erstellen)
Sie können auch Vouchers verkaufen und sie personalisieren.
L'inserimento dei prezzi delle offerte avviene tramite una finestra di dialogo in cui possono essere specificati anche ulteriori dettagli dell'offerta (numero di pernottamenti, colazione, Greenfees, etc..). Nexxchange offre una piattaforma trasparente dove gli hotel possono offrire i loro prodotti ai prezzi da loro selezionati permettendo al contempo ai golfisti la comparazione di quest'ultime. In questo modo viene creato un mercato dinamico che adatta, in base ai feedback ed agli acquisti della domanda, i prezzi delle offerte settimanalmente.
Vantaggi per i Golfclubs
- Voucher - i Golfclubs possono adattare i propri Greenfees alla domanda stagionale e settimanale operando un processo di Yield Management. In totale sono possibili 104 diverse combinazioni di prezzi in 52 settimane. I Golfclubs offrono possono così offrire prezzi attrattivi per gli hotel che possono poi essere usati per creare delle offerte pacchetto. Questi prezzi non sono visibili ai clienti, bensì solo agli hotel garantendo agli hotel ed ai Golfclubs una gestione dei prezzi a loro più congeniale.
- Sul portale i golfisti non iscritti possono cercare Tee Times e prezzi, mentre gli iscritti hanno la possibilità di riservare i campi. Ogni Golfclub può gestire la visibilità delle offerte sul portale adattandole alle necessità dei propri Target groups.
- Il software garantisce una gestione ottimale dei prezzi per i voucher (Yield Management), poiché possono essere offerti a prezzi minori rispetto al prezzo di mercato dei Greenfees.
- Aumento dell'occupazione dei campi nella bassa stagione attraverso la vendita dei voucher tramite hotel e partner commerciali. Gli hotel e i Golfclub possono collaborare per rendere le loro offerte più attraenti e migliorare il proprio potenziale.
- Incremento del return on investment a breve e lungo termine.
Funzionalità
Il Golfclub riceve direttamente la notifica di richiesta di collaborazione da parte dell'agente:
Cliccando sul simbolo della lettera si apre una panoramica delle notifiche esistenti. Ad esempio, tra le notifiche dei compleanni dei clienti, possono esserci anche notifiche riguardo richieste di collaborazione da parte di agenti:
Cliccando su
Il Golfclub può usare i filtri disponibili per filtrare esclusivamente le richieste di collaborazione:
Nella panoramica può essere scelto di visualizzare i clienti e gli agenti con differenti colori.
Un nuovo accordo di collaborazione può essere inserito dal collaboratore del Golfclub nella sezione accordo agente:
In seguito, la seguente finestra di dialogo deve essere compilata nei campi obbligatori:
Infine, per rendere attivo l'accordo con l'agente, quest'ultimo deve essere sincronizzato con la GolfSuite ed il portale cliccando sulla freccia arancione:
In seguito alla sincronizzazione dell'accordo di cooperazione sulla GolfSuite ed il portale Nexxchange, l'offerta di collaborazione sarà visibile nella sezione amministrativa dell'hotel agente.
