...
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
Workflow durch einen Hotelaufenthalt
Hotelreservierung
...
Kalendarische Übersicht zur Zimmerbelegung und -reservierung.
...
Buchungsnavigation
In diesem Abschnitt können Sie in der Kalenderansicht navigieren, vergrößern / verkleinern und nach Buchungen suchen.
...
...
Zwischen Wochen- und Tagesansicht umschalten
...
Erweitert bzw. reduziert die angezeigten Tage
...
Im Datum vorwärts oder rückwärts springen, bzw. zu Heute zurückkehren.
...
Öffnet die Kalenderblattansicht
...
Suchfeld um
...
Aktualisiert die Ansicht
Front Desk
Zeigt eine Liste der zu erwartenden Check-In und Check-Out Gäste
Sowie eine Übersicht, der im Haus verweilenden Gäste.
...
...
Springen Sie im Datum auf gestern, morgen, oder wählen Sie direkt ein Datum aus
...
...
Aktualisiert die Ansicht
...
Gast nach Namen suchen
...
Reduzieren Sie die Ansicht auf eine Zimmerkategorie oder zeigen Sie alle Kategorien an.
Check-In & Check-Out
...
Zimmernummer und Ausstattung des Zimmers
In diesem Beispiel ist es Zimmer 2
Juniorsuite (mit TV, Cartparkplatz und Föhn),
2 Gäste
...
...
Normale Anreise
Zum Buchenden kommt noch eine weitere Person
...
...
Entspricht der Anzeige, wie sie in der Zimmer Setup konfiguriert wurde.
In diesem Beispiel 2 für Juniorsuite und 1 für Frühstück
...
...
Zeigt die Buchungsdetails an
...
...
Gast reserviert selbst oder wird vom Sekretariat eingebucht.
Mit einen Application Programming Interface (API) Schnittstelle kann die Hotelreservierung online verfügbar gemacht werden.
Check In
Der Gast trifft ein.
Leistungsverrechnung
Möglichkeit 1 - geparktes Ticket in der Hotelkassa (POS)
Nun kann direkt aus der Hotelreservierung ein Ticket in der Kassa eröffnet werden, das währen des gesamten Aufenthalts dazu dient, Konsumationen und Leistungen festzuhalten.
...
Möglichkeit 2 - Produkt in der Buchungsinformation hinzufügen
zum Beispiel eine Golfrunde
...
Und erst am Ende des Aufenthalts wird dann alles in die Kassa geschickt.
Möglichkeit 3 - negativ Belastung des Kundenkontos
Die Forderung des Hotels an den Gast steigt mit jeder Konsumation
Beim Check In wird gleichzeitig das Kundenkonto eröffnet und ein Dispolimit eingerichtet
...
Dieses ist erreichbar aus der Buchungsinformation oder direkt in der Kundenverwaltung (CRM) unter Kundenkonto
Beim Check-Out wird das Kundenkonto durch eine Kunden-Konto-Aufbuchung ausgeglichen.
Stellen Sie das Kundenkonto online zur Verfügung, kann der Gast selbst sein KuKo mittels Kreditkartenzahlung jederzeit über den Nexxchange Account selbst aufladen.
...