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Entre le moment ou vous envoyer le montant sur le terminal de payement et la finalisation du ticket.
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Comment faire un remboursement en renvoyant la facture d'une transaction terminée à la caisse.
Ce scénario sera le plus susceptible de se produire.
Vous venez de remplir un ticket, mais vous remarquez que quelque chose s'est mal passé, par exemple :
Mauvais montant facturé
Mauvais mode de paiement sélectionné
Mauvais produit sélectionné
Produit défectueux donc le client souhaite un remboursement
Vous pouvez maintenant accéder à la facture correspondante des tickets sous :
Factures → Aperçu des factures
Choisissez l'option suivante :
Choisissez « Remboursement » :
Ou
Même chose que ci-dessus, mais via : Clients → Gestion des clients → Factures.
Ou
Cliquez sur le bouton orange, sélectionnez « Remboursement de la facture » et recherchez la bonne facture :
Ce faisant, un nouveau ticket sera ouvert - toutes les positions de produits étant définies comme une quantité négative :
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Choisissez le mode de paiement, cliquez sur le symbole étoile et terminez le remboursement (cliquez sur la coche verte).
Il s'agit désormais d'un remboursement complet, visible sous Recette journalière - une nouvelle facture a été créée :
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Des remboursements partiels peuvent bien sûr également être effectués, mais seulement une seule fois par facture/ticket. |
| Note |
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Il y aura un message avec une erreur si vous essayez de rembourser une facture déjà remboursée : |
Les produits
Comment faire un bon de livraison
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