As-tu une question? Sur cette page, vous trouverez la réponse aux questions suivantes :
J’ai reçu un e-mail de Nexxchange avec la demande d’activer mon espace client, que dois-je faire?
Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour accéder à l'espace client.
Créez votre mot de passe.
Une fois votre compte activé, vous pouvez rechercher votre club de golf et l'ajouter à vos favoris.
Cette vidéo peut également vous guider à travers ce processus :
Ou puis-je trouver mon code QR ?
Connectez-vous à votre compte, puis appuyez sur les trois petites lignes en haut à droite et le menu s'affiche. Ensuite, appuyez sur votre nom.
Le code QR apparaît.
Tenez votre appareil à 15-20 cm du scanneur.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, soit votre nom ou 
apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
Sous « Paramètres du compte », cliquez sur « Confidentialité » :
Sous cet onglet, si vous faites défiler vers le bas, vous pouvez cliquer sur le bouton rouge (Demander la suppression du compte 
) ci-dessous pour lancer la suppression de votre compte.
Comment modifier la visibilité de mon nom ?
Pour des raisons de protection des données, votre nom n'est pas visible par défaut (tout le monde ne souhaite pas être visible publiquement). Cependant, vous pouvez modifier ce paramètre dans « Paramètres » et votre nom apparaîtra dans la vue du calendrier des heures de départ (parfois, la synchronisation aura lieu pendant la nuit).
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, votre nom ou apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
Ensuite, sous « Paramètres du compte », cliquez sur « Vie privée » :
Vous pouvez choisir parmi les options de visibilité du nom suivantes :
Dans le calendrier TeeTime : pour personne ou pour chaque utilisateur connecté
Utiliser un pseudo (pseudonyme) : Si vous souhaitez être visible avec un pseudo
Quels mécanismes de protection des données sont en place pour protéger mes données personnelles ?
Vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet dans « Vie privée » :
Sous « Règlement général sur la protection des données », vous pouvez consulter nos conditions, consulter/télécharger les données de votre compte :
Vos données sont cryptées et donc stockées en toute sécurité dans notre base de données Marketplace.
Comment puis-je ajouter un ami ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, votre nom ou apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
Sous « Paramètres du compte », cliquez sur « Amis » :
Ici, vous pouvez inviter d'autres personnes en saisissant leur adresse e-mail :
Votre ami recevra alors un e-mail et devra procéder à l'acceptation de la demande :
Vous pouvez:
Accepter la demande d'ami
Refuser la demande d'ami
Ou bloquer la personne qui vous a envoyé une invitation
Une fois qu'une demande en attente a été acceptée, l'ami invité est désormais ajouté à vos amis.
Vous serez averti par un e-mail précisant que vous avez reçu une nouvelle demande d'ami.
La demande elle-même doit être acceptée en accédant à Amis et en cliquant sur le bouton bleu Cocher.
Une fois que vos amis figurent dans la liste d'amis, vous pouvez également les sélectionner facilement lorsque vous effectuez une réservation:
Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, votre nom ou apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
Sous « Paramètres du compte », cliquez sur « Paramètres généraux » :
Vous trouverez ici le récapitulatif de vos données personnelles et pourrez ajouter et modifier des informations.
Pour modifier votre nom, prénom et adresse e-mail, veuillez écrire un e-mail à l'adresse :
support@nexxchange.com .
Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, votre nom ou apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
Sous « Paramètres du compte », cliquez sur « Paramètres généraux » :
Cliquez sur le bouton « Réinitialiser votre mot de passe », comme indiqué dans la capture d'écran :
Vous recevrez alors un email contenant un lien. En suivant le lien, vous pouvez modifier votre mot de passe.
J'ai oublié mon mot de passe - Comment en obtenir un nouveau ?
Sur notre page d'accueil, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » :
Entrez ensuite votre adresse e-mail et cliquez sur "Enregistrer".
J'ai oublié mes identifiants de connexion – Comment puis-je les réinitialiser ?
Si vous avez perdu vos identifiants de connexion, cliquez sur « Login perdu ? » :
Entrez ensuite votre numéro de téléphone :
Vous recevrez une notification avec des détails sur la façon de procéder.
Comment puis-je réserver un TeeTime à une heure précise ?
Dans le cas où le club de golf propose des TeeTimes plus tard, mais avant votre heure actuelle, vous pourrez modifier l'heure à laquelle vous commencez à rechercher les Tee Times disponibles.
Modifiez simplement l’heure et vérifiez s’il y a des TeeTimes disponibles pour réserver :
Ai-je besoin d’un handicap spécifique pour réserver ?
Cela dépend des paramètres du club de golf dans lequel vous souhaitez réserver. Renseignez-vous sur les limites potentielles au cas où vous ne parviendriez pas à réserver un départ.
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, votre nom ou apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
Cliquez sur « Réservations » pour accéder à l'aperçu des heures de départ réservées :
Vous avez maintenant la possibilité d'annuler des réservations spécifiques
En fonction de la politique de votre club, le délai pour annuler votre réservation peut varier.
Quels modes de paiement sont disponibles pour moi ?
La plupart des clubs de golf proposeront une ou plusieurs de ces 3 options pour payer votre réservation :
Paiement sur place : Cela vous permet essentiellement de payer directement au Golf Club.
Paiement par carte de crédit : si le club de golf le permet, par défaut, nous prenons en charge VISA et MC
Compte Client : Celui-ci peut être utilisé par le Golf Club. Vous pouvez également ajouter des fonds indépendamment en accédant à →
Si les identifiants de votre carte de crédit sont déjà déposés dans notre environnement sécurisé, vous pouvez alors procéder à l'ajout de fonds - de manière totalement à distance et indépendante de votre club de golf.
Cliquez sur « Afficher le compte client » →
Cliquez sur « Approvisionner le compte client » →
Choisissez votre fonds ou saisissez le montant que vous souhaitez facturer, puis cliquez sur « Approvisionner le montant donné ».
Ensuite, acceptez la transaction pour débiter votre Compte Client pour ce Club de Golf.
Vous pouvez avoir plusieurs comptes clients, un pour chaque club de golf.
Le type de paiement pouvant être choisi dépend du club de golf dans lequel vous souhaitez réserver.
Après avoir ajouté une fois les données de la carte de crédit, un Token est généré (conformité PCI).
L'utilisation du Token vous permet d'utiliser la Carte de Crédit sans avoir à saisir à nouveau les données.
Où puis-je vérifier mes cartes de crédit ? Puis-je les supprimer ou en ajouter un nouveau ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, votre nom ou apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
Cliquez sur « Paramètres du compte », puis sur « Cartes de crédit » :
Ici, vous pouvez afficher et supprimer les cartes de crédit déjà utilisées. Pour ajouter une carte de crédit (une fois supprimée ou une nouvelle), vous devez lancer un processus de réservation menant à une option de paiement.
Cliquez sur « Ajouter une carte » pour démarrer le processus.
Les clubs de golf qui acceptent cela seront marqués de l’icône suivante :
s'il n'y a pas encore de carte de crédit définie, vous pouvez en déposer une via le processus de paiement pour ce financement :
Cliquez sur « Ajouter une carte » pour démarrer le processus.
Vous serez ensuite redirigé vers cette fenêtre de dialogue :
Choisissez l'institut de votre carte de crédit et entrez vos informations d'identification.
Une fois les données demandées renseignées, finalisez l'ajout de votre Carte Bancaire via le Compte Client.
Comment puis-je télécharger un fichier .ics pour ajouter mes heures de départ réservées ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, soit votre nom ou apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
Cliquez sur « Réservations » pour ouvrir l'aperçu des réservations :
← Cliquez sur cette icône pour télécharger un fichier .ics compatible avec votre logiciel de calendrier :
Où puis-je voir qui et où mes amis ont réservé un Tee Time ?
Si vos amis ont effectué une réservation, vous verrez une notification dans le coin supérieur droit de votre écran. Le nombre correspond au nombre total de réservations effectuées par vos amis :
Cliquez sur ce bouton pour vérifier vos notifications :
Si vous cliquez ensuite sur le symbole bleu du club de golf, vous pourrez rejoindre le Tee Time de votre ami, à condition qu'il reste de la place !
Si la réservation est confirmée vous pouvez aussi vous retirer:
Ma réservation a été bloquée. Que puis-je faire pour changer cela ?
Le Club de Golf peut refuser à certains joueurs de réserver en ligne. Cela peut arriver en raison de plusieurs non-présentations. Veuillez contacter le club de golf dans lequel vous souhaitez réserver au cas où cela se produirait pour résoudre ce problème !
Je souhaite vérifier mon adhésion à un club de golf, mais je reçois une erreur. Que puis-je faire?
Veuillez lire attentivement le message d'erreur. Cela se produit généralement si vous avez saisi des informations erronées ou des informations personnelles (qui sont, par exemple, nécessaires pour vérifier votre adhésion à la FFG).
Si vous ne savez pas comment procéder, contactez l'équipe d'assistance Nexxchange ou votre club de golf pour une aide immédiate.