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Clients
Où chercher un client?
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Aller dans 'Info client', puis :
Vérifier qu'il a un compte sur la Marketplace.
Vérifier qu'il utilise la même adresse mail.
Marketplace / Espace client
Cas ou on ne peut mettre l’adresse mail à jour:
message d’erreur: Adresse e-mail déjà utilisée
Cas possible: Les adresses mails de 2 clients sont inversées. Le golf a fait la mise à jour l’adresse mail des 2 comptes. Du coup impossible de faire la mise à jour:
Solution:
vous pouvez utiliser une adresse fictive pendant un court moment.
Client1 : Customer1@example.com
Client2 : Customer2@example.com
Pour résoudre le problème :
Client1 : temporary@example.com => Poussez-le sur la place de marché depuis la section suite.
Client2 : Customer1@example.com => Poussez-le sur la place de marché depuis la section suite.
Client1 : Customer2@example.com => Poussez-le sur la place de marché depuis la section suite.
message d’erreur: l’email existe déjà pou un utilisateur different.
Solution:
Est-ce que le nom et le prénom sont écrits de la même façon ? Attention aux accents et aux noms composés, avec ou sans tiret.
Faites une recherche avec le filtre et vérifiez si un autre client a cette adresse mail.
Vérifiez si vous trouvez un doublon.
Si c’est la cas il faut les fusionner.
| Note |
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Faites attention lorsque vous fusionnez, vérifiez bien quelle est la bonne fiche, si elle possède un abonnement, un porte-monnaie électronique, etc. |
Vérifiez si le doublon n'a pas été supprimé. Il se peut que ce soit la fiche supprimée qui soit connectée à la marketplace. Dans ce cas, il faut restaurer
ce client et le fusionner.