As-tu une question? Sur cette page, vous trouverez la réponse aux questions suivantes :
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J’ai reçu un e-mail de Nexxchange avec la demande d’activer mon espace client, que dois-je faire?
Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour accéder à l'espace client.
Créez votre mot de passe.
Une fois votre compte activé, vous pouvez rechercher votre club de golf et l'ajouter à vos favoris.
Cette vidéo peut également vous guider à travers ce processus :
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Ou puis-je trouver mon code QR ?
Connectez-vous à votre compte sur votre smartphone, puis appuyez sur les trois petites lignes en haut à droite et le menu s'affiche. Ensuite, appuyez sur votre nom.
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Tenez votre appareil à 15-20 cm du scanneur. |
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, soit votre nom ou 
apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
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Sous cet onglet, si vous faites défiler vers le bas, vous pouvez cliquer sur le bouton rouge (Demander la suppression du compte 
) ci-dessous pour lancer la suppression de votre compte.
Comment modifier la visibilité de mon nom ?
Pour des raisons de protection des données, votre nom n'est pas visible par défaut (tout le monde ne souhaite pas être visible publiquement). Cependant, vous pouvez modifier ce paramètre dans « Paramètres » et votre nom apparaîtra dans la vue du calendrier des heures de départ (parfois, la synchronisation aura lieu pendant la nuit).
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Dans le calendrier TeeTime : pour personne ou pour chaque utilisateur connecté
Utiliser un pseudo (pseudonyme) : Si vous souhaitez être visible avec un pseudo
Quels mécanismes de protection des données sont en place pour protéger mes données personnelles ?
Vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet dans « Vie privée » :
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Vos données sont cryptées et donc stockées en toute sécurité dans notre base de données Marketplace. |
Comment puis-je ajouter un ami ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, votre nom ou apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
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Une fois que vos amis figurent dans la liste d'amis, vous pouvez également les sélectionner facilement lorsque vous effectuez une réservation:
Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, votre nom ou apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
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Pour modifier votre nom, prénom et adresse e-mail, veuillez écrire un e-mail à l'adresse : |
Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, votre nom ou apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
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Vous recevrez alors un email contenant un lien. En suivant le lien, vous pouvez modifier votre mot de passe.
J'ai oublié mon mot de passe - Comment en obtenir un nouveau ?
Sur notre page d'accueil, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » :
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Entrez ensuite votre adresse e-mail et cliquez sur "Enregistrer".
J'ai oublié mes identifiants de connexion – Comment puis-je les réinitialiser ?
Si vous avez perdu vos identifiants de connexion, cliquez sur « Login perdu ? » :
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Vous recevrez une notification avec des détails sur la façon de procéder.
Comment puis-je réserver un TeeTime à une heure précise ?
Dans le cas où le club de golf propose des TeeTimes plus tard, mais avant votre heure actuelle, vous pourrez modifier l'heure à laquelle vous commencez à rechercher les Tee Times disponibles.
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Modifiez simplement l’heure et vérifiez s’il y a des TeeTimes disponibles pour réserver :
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Ai-je besoin d’un handicap spécifique pour réserver ?
Cela dépend des paramètres du club de golf dans lequel vous souhaitez réserver. Renseignez-vous sur les limites potentielles au cas où vous ne parviendriez pas à réserver un départ.
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, votre nom ou apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
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En fonction de la politique de votre club, le délai pour annuler votre réservation peut varier. |
Quels modes de paiement sont disponibles pour moi ?
La plupart des clubs de golf proposeront une ou plusieurs de ces 3 options pour payer votre réservation :
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Après avoir ajouté une fois les données de la carte de crédit, un Token est généré (conformité PCI).
L'utilisation du Token vous permet d'utiliser la Carte de Crédit sans avoir à saisir à nouveau les données.
Où puis-je vérifier mes cartes de crédit ? Puis-je les supprimer ou en ajouter un nouveau ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, votre nom ou apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
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Une fois les données demandées renseignées, finalisez l'ajout de votre Carte Bancaire via le Compte Client.
Comment puis-je télécharger un fichier .ics pour ajouter mes heures de départ réservées ?
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et votre mot de passe, soit votre nom ou apparaîtra dans le coin supérieur droit. Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant :
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← Cliquez sur cette icône pour télécharger un fichier .ics compatible avec votre logiciel de calendrier :
Où puis-je voir qui et où mes amis ont réservé un Tee Time ?
Si vos amis ont effectué une réservation, vous verrez une notification dans le coin supérieur droit de votre écran. Le nombre correspond au nombre total de réservations effectuées par vos amis :
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Si la réservation est confirmée vous pouvez aussi vous retirer:
Ma réservation a été bloquée. Que puis-je faire pour changer cela ?
Le Club de Golf peut refuser à certains joueurs de réserver en ligne. Cela peut arriver en raison de plusieurs non-présentations. Veuillez contacter le club de golf dans lequel vous souhaitez réserver au cas où cela se produirait pour résoudre ce problème !
Je souhaite vérifier mon adhésion à un club de golf, mais je reçois une erreur. Que puis-je faire?
Veuillez lire attentivement le message d'erreur. Cela se produit généralement si vous avez saisi des informations erronées ou des informations personnelles (qui sont, par exemple, nécessaires pour vérifier votre adhésion à la FFG).
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