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Willkommen bei der Nexxchange-GolfSuite Wiki!



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Unsere Wiki - Ihr online Benutzer-Handbuch zur GolfSuite 

→  Hier finden Sie eine Übersicht aller Funktionalitäten.

→  Orientieren Sie sich über  "SEITEN"  auf der linken Seite Ihres Bildschirms. In jedem Bereich finden Sie das dazugehörige Inhaltsverzeichnis.

→  Bitte arbeiten Sie die Wiki im Detail durch. Sie hilft Ihnen ein Optimum aus Ihrer GolfSuite herauszuholen.

→  Hier finden Sie auch die letzten Aktualisierungen und Infos unserer Software, um Ihnen unsere Erweiterungen bzw. Verbesserungen von Funktionalitäten, die Optimierungen der Benutzerfreundlichkeit und die Behebung etwaiger Fehler einfach nachlesen bzw. nachverfolgen zu lassen.

Support per Usersnap

→ Usersnap ist ein browserbasiertes, benutzerfreundliches Feedback-Tool für visuelles Feedback, das keine Installation auf Ihrem Gerät erfordert, da es als Widget in unsere GolfSuite integriert ist.

→ Erfolgreiche Produkte sind das Ergebnis erfolgreicher Feedbackprozesse.

→ Helfen Sie uns, Ihre Ideen, Anregungen und Änderungswünsche effizient an einer zentralen Stelle zu verwalten. Es war noch nie so einfach, Fehler zu erkennen und Feedback zu erhalten.

→ Kommentieren Sie Screenshots direkt in Ihrem Browser und geben Sie schnell und einfach Feedback.

→ Daher bietet Usersnap eine große Auswahl an einfach und schnell zu bedienenden Tools für Feedback. Sie können jederzeit Feedback mit Kommentaren und Zeichnungen hinterlassen.


Das Sammeln von Feedback ist sehr einfach. Mit visuellem Feedback und einer intuitiven Symbolleiste können Sie uns zeigen, warum und wo Sie mit Ihrer digitalen Erfahrung zu kämpfen haben.


Am linken, unteren Rand finden Sie den Button "Feedback"


Mit dieser Funktion können Sie uns einen Screenshot und eine Nachricht schicken.
Bitte notieren Sie so viele Detail wie möglich. Den Namen, falls es um ein Problem in der Kundenverwaltung geht. Die Nummer und Artikel, wenn es um eine Rechnung geht.
Durch welchen Schritt kamen Sie an den Punkt, wo Sie sich jetzt an den Support wenden.

Feedback Rückmeldungen

Bitte beachten Sie, dass sehr dringende Fragen besser direkt telefonisch abgeklärt werden. Feedback generiert ein Mail an den Support. Wir können die Bearbeitung unter 24 Stunden nicht garantieren. Natürlich sind wir immer bemüht, so rasch wie möglich auf Ihre Anfragen zu reagieren.



Markieren.
Mit diesem Werkzeug können Sie Bereiche im Screenshot markieren

Kommentar. 
Mit diesem Werkzeug können Sie Bereiche im Screenshot kommentieren.


Stift.
Mit diesem Werkzeug können Sie freihändig im Screenshot zeichnen.


Pfeil.
Mit diesem Werkzeug können Sie auf eine bestimmte Stelle im Screenshot zeigen.

Ausblenden.
Mit diesem Werkzeug können Sie Bereiche im Screenshot unkenntlich machen.



 Nach dem Sie den Feedback Button geklickt haben, öffnet sich eine Screenshot-Funktion. Sie können damit im Screenshot Bereiche markieren und Notizen ergänzen.









Auf welche Mailadresse soll geantwortet werden.



Bitte notieren Sie so viele Details wie möglich.
z.B. den Namen, falls es um ein Problem in der Kundenverwaltung geht.
z.B. die Nummer und Artikel, wenn es um eine Rechnung geht.

Durch welchen Schritt kamen Sie an den Punkt, wo Sie sich jetzt an den Support wenden.
Wie dürfen wie Ihnen helfen?

Durch SENDEN wird die Nachricht an den Support geschickt.

 

Geben Sie uns Feedback! Fehler werden umgehend behoben, Anregungen gerne evaluiert!


Support per eMail

Sie erreichen unseren Support support (@) nexxchange.com


Feedback Rückmeldungen

Bitte beachten Sie, dass sehr dringende Fragen besser direkt telefonisch abgeklärt werden. Feedback generiert ein Mail an den Support. Wir können die Bearbeitung unter 24 Stunden nicht garantieren. Natürlich sind wir immer bemüht, so rasch wie möglich auf Ihre Anfragen zu reagieren.

Support per Telefon

→  Selbstverständlich steht Ihnen auch unser geschultes und kompetentes Support-Team gerne zur Verfügung. 

→  An Wochentagen von 09:00 bis 18.00 Uhr  für alle Bereiche oder Anfragen zur GolfSuite oder zum Nexxchange-Marktplatz und  

→  Am Wochenenden und an Feiertagen von 09:00 bis 18:00 Uhr für Turnieranfragen oder besonders dringliche Anliegen.

→  Support-Hotline Österreich: +43 1 606 20 70 10

→  Support-Hotline Deutschland:+49 89 904210 681

Remote - Support



Prozessbegleitung, Beratung und Schulung

Wir danken für Ihr Verständnis, dass im telefonischen Support nur kurze Antworten und rasche Hilfe geleistet werden können.
Haben Sie eine komplexe Frage, brauchen Sie eine Beratung, wie ein bestimmter Arbeitsprozess in der Suite abgewickelt werden kann, vereinbaren Sie bitte einen Termin.
Dann kann sich unser Team auch die Notwendige Zeit für Sie nehmen.

Haben Sie neue Mitarbeiter oder ändert sich etwas in Ihrem Tagesgeschäft, stehen wir sehr gerne mit

  • Trainingssession zu einem bestimmten Thema (2 Stunden), oder
  • umfassenderen Schulungen (1/2 Tag oder ganzer Tag)

zur Verfügung.

Updates

→  Unsere Softwareupdates enthalten in der Regel neue Funktionalitäten, kleinere Erweiterungen bzw. Verbesserungen von Funktionalitäten, Optimierungen der Benutzerfreundlichkeit und Programmausführungsgeschwindigkeit und beheben etwaige Fehler.

  Wartungsfenster (für gewöhnlich) 22:00 CET - 08:00 CET in der Dauer von 1 Minute

→  Wir veröffentlichen Updates je nach Bedarf. 

→  Die Updates werden von uns kostenlos und bei allen Anwendern gleichzeitig durchgeführt.

→  Fehlerkorrekturen werden, sobald sie behoben wurden, am darauffolgenden Wochenende in der Suite eingespielt.